Ruilen & retourneren
Hoe werkt ruilen of retourneren?
Bij Casify.eu is het uiteraard mogelijk je bestelling te ruilen of retourneren. Je hebt 60 dagen de tijd om je bestelling te annuleren en het retour aan te melden. Na het aanmelden van de retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Nadat wij de aanmelding van jouw retourzending hebben ontvangen, wordt het orderbedrag inclusief verzendkosten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van je retour, teruggestort.
Je kunt je retouraanvraag starten via onderstaande knop. Je vult daar je postcode en ordernummer in waarmee je de bestelling hebt geplaatst, waarna ons systeem je bestelling zal opzoeken. Vervolgens geef je aan welk(e) product(en) je wilt terugsturen en krijg je een retourzegel. Voor het retourlabel hoef je niet te betalen, wanneer je jouw geld terugwenst, worden de retourkosten ingehouden op het teruggestorte bedrag.
Besteld via Bol.com? Meld je retour dan aan via je Bol.com account.
|
Artikelen ruilen |
Geld terug |
|---|---|
|
Gratis |
€2,95 retourkosten |
|
Meld een retour eenvoudig aan in ons retourportaal en kies voor ''artikelen ruilen''. |
Meld een retour eenvoudig aan in ons retourportaal en kies voor ''geld terug''. |
|
Geef het vervangende product aan of neem contact met ons op. |
Verstuur de artikelen retour naar ons. Je ontvangt een retourlabel. |
|
Wij sturen het vervangende product gratis naar je op, of je ontvangt een kortingscode! |
Na de retourverwerking ontvang jij het volledige orderbedrag terug. |
Voorwaarden ruilen & retourneren
- De producten dienen binnen een termijn van 60 dagen retour aangemeld te worden, dit gaat in nadat je de bestelling hebt ontvangen.
-
De producten dienen na het aanmelden van je retour binnen een termijn van 14 dagen teruggestuurd te worden.
- Voor het retourlabel hoef je niet te betalen, wanneer je jouw geld terugwenst, worden de retourkosten van €2,95 ingehouden op het teruggestorte bedrag!
Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende producten of productgroepen vallen niet onder de zichttermijn van 30 dagen:
-
Artikelen die om hygiënische redenen niet meer retour gestuurd kunnen worden, zoals bijvoorbeeld in-ear oordopjes, tenzij de verpakking nog ongeopend / geseald is.
-
Artikelen die slechts eenmaal gebruikt kunnen worden, zoals screenprotectors, kunnen alleen geretourneerd worden als het product ongebruikt is, wat betekent dat de plastic laag van de screenprotector er niet vanaf is gehaald.
-
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.