Échange & Retour

Comment fonctionne l’échange ou le retour ?

Sur Casify.eu/fr, il est bien sûr possible d’échanger ou de retourner votre commande. Vous avez 30 jours pour annuler votre commande et enregistrer le retour. Après l’enregistrement du retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Une fois que nous avons reçu le produit retourné, le montant de la commande, y compris les frais de livraison, sera remboursé dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Vous pouvez commencer votre demande de retour via le bouton ci-dessous. Entrez votre code postal et le numéro de commande avec lequel vous avez passé la commande, puis notre système localisera votre commande. Ensuite, vous indiquez quel(s) produit(s) vous souhaitez retourner et vous recevrez une étiquette de retour. Vous n’avez pas à payer pour l’étiquette de retour ; si vous souhaitez être remboursé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

PORTAIL DE RETOUR

Acheté via Bol.com ? Enregistrez votre retour via votre compte Bol.com.