Garantie & Beschwerden

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie Ihnen in einwandfreiem Zustand zu liefern. Es kann jedoch immer vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, was es Ihnen ermöglicht, Garantieansprüche geltend zu machen. Nach europäischem Recht sind wir für alle Mängel verantwortlich, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren zutage treten. Sie können zusätzliche Rechte gemäß niederländischem Recht haben.

Wenn Sie einen Mangel an dem Produkt feststellen oder feststellen sollten, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt mindestens zwei Monate. Unter bestimmten Umständen kann auch eine Frist von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein. Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch.

Beschwerden

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht wie geplant läuft. Wir empfehlen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@casify.eu bei uns anzumelden. Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihren Streitfall zur Vermittlung über WebwinkelKeur anmelden unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Für Verbraucher in der EU besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission anzumelden. Diese ODR-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.